Tourismuskauffrau/-mann Schwerpunkt: Qualitätssicherung (m/w/d)

Die HolidayCheck AG ist das führende Hotelbewertungs- und Reisebuchungsportal im deutschsprachigen Raum. Mit mehr als 9 Millionen schriftlichen Bewertungen und über 10 Millionen Nutzerfotos und -videos von 1 Millionen Hotels bieten wir den Urlaubern umfangreiches Reise-Know-how.

Wir sind eine 100-prozentige Tochter der HolidayCheck Group AG. Gemeinsam haben wir die Vision, das urlauberfreundlichste Unternehmen der Welt zu werden. Das Herz unserer Unternehmenskultur sind unsere Werte, die wir im Arbeitsalltag leben und die ein Umfeld schaffen, in dem Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.

Stehst Du auch hinter unseren Werten und bist bereit für die Reise mit HolidayCheck? Dann werde Teil unseres Teams an unserem Standort Bottighofen am Bodensee.

Deine Aufgaben:


  • Du berätst unsere Kunden professionell, umfassend und abschlussorientiert
  • Du bearbeitest Kundenbeschwerden und Feedback (vorwiegend per E-Mail und Telefon)
  • Durch Deine Ideen werden unsere Verkaufsprozesse stetig erweitert und verbessert
  • Mit dem Team eines der größten Online-Reisebüros bescherst Du unseren Kunden die schönste Zeit des Jahres: ihren Urlaub! 

Dein Profil:


  • Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum  Tourismuskauffrau/-mann bzw. Reiseverkehrskauffrau/-mann  
  • Du hast überdurchschnittliche Produktkenntnisse zu allen namhaften Reiseveranstaltern und den wesentlichen Zielgebieten der klassischen Pauschalreise
  • Du beherrschst den Umgang mit den gängigen Buchungs- und Vertriebssystemen (z.B. START oder Merlin)
  • Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden und im Eskalationsmanagement
  • Zielgerichtete Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven Kundenbindung liegen dir am Herzen
  • Du hast ein ausgezeichnetes Kommunikationsgeschick und bringst eine serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine flexible und engagierte Persönlichkeit mit

In unserer Online Travel Agency setzen wir auf flexible Arbeitszeiten, so dass eine Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeiten wünschenswert ist.

 

Interesse geweckt?


Wenn Du unser Team tatkräftig unterstützen möchtest, freuen wir uns über Deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen sowie der Angabe Deines Gehaltswunsches über unser Online-Bewerbungsportal.