Product Manager Customer Service (w/m/d)

Die HolidayCheck Group AG ist eines der führenden europäischen Digitalunternehmen für Urlauber. Wir vereinen unter unserem Dach das Hotelbewertungs- und Reisebuchungsportal HolidayCheck, den Reiseveranstalter HolidayCheck Reisen, die MietwagenCheck und Driveboo Mietwagenportale sowie das niederländische Hotelbewertungsportal Zoover und die Meteovista-/Weeronline-Wetterportale.


Gemeinsam haben wir die Vision, das urlauberfreundlichste Unternehmen der Welt zu werden. Das Herz unserer Unternehmenskultur sind unsere Werte, die wir im Arbeitsalltag leben und die ein Umfeld schaffen, in dem Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst. Stehst Du auch hinter unseren Werten und bist bereit für die Reise mit der HolidayCheck Group? Dann werde Teil unseren Teams an einem unserer Standorte.

Deine Aufgaben:


  • Du bist verantwortlich für die einwandfreie Konfiguration unserer Contact Management Software unter Berücksichtigung bereichsspezifischer Anforderungen 
  • Du fungierst als bereichsübergreifender Ansprechpartner für alle Anforderungen an die Contact Management Software
  • Du bist die Schnittstelle zwischen HolidayCheck und unserem externen Partner Novomind
  • Gemeinsam in einem Team von 2-3 Productmanagern treibst Du Optimierungen für das Zusammenspiel zwischen Kundenkontaktstellen im Frontend und den Back-end Prozessen
  • Du arbeitest eng mit den verschiedenen Service Abteilungen zusammen und bist Sparringspartner für die technischen und prozessualen Anforderungen

Dein Profil:


  • Du arbeitest am liebsten eigenverantwortlich, strukturiert und ergebnisorientiert
  • Du hast Erfahrung im Projektmanagement, bist ebenso kreativ wie präzise, hast Spaß an der zielsicheren Analyse von Kennzahlen und komplexen Problemstellungen – auch unter Stress
  • Du findest den richtigen Mix zwischen Pragmatismus sowie Qualitätsanspruch und behältst als wissenshungriger Teamplayer jederzeit Kundenbedürfnisse im Fokus
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrungen in der Konfiguration von Contact Management-Systemen (wie z.B. Novomind) oder Kundenkommunikationsprozessen gesammelt

 

Interesse geweckt?


Wenn Du unser Team tatkräftig unterstützen möchtest, freuen wir uns über Deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen sowie der Angabe Deines Gehaltswunsches über unser Online-Bewerbungsportal.