Senior CRM Manager (m/w/d)

Die HolidayCheck Group AG ist eines der führenden europäischen Digitalunternehmen für Urlauber. Wir vereinen unter unserem Dach das Hotelbewertungs- und Reisebuchungsportal HolidayCheck, den Reiseveranstalter HolidayCheck Reisen, die MietwagenCheck und Driveboo Mietwagenportale sowie das niederländische Hotelbewertungsportal Zoover und die Meteovista-/Weeronline-Wetterportale.

Gemeinsam haben wir die Vision, das urlauberfreundlichste Unternehmen der Welt zu werden. Das Herz unserer Unternehmenskultur sind unsere Werte, die wir im Arbeitsalltag leben und die ein Umfeld schaffen, in dem Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.

Stehst Du auch hinter unseren Werten und bist bereit für die Reise mit HolidayCheck? Dann werde Teil unseres Teams an einem unserer Standorte.

 

Deine Aufgaben:


  • Entwicklung und Umsetzung von holistischen Kommunikationskonzepten/Kundendialogen für Bestandskunden entlang des Customer Lifecycles unter Einbeziehung aller kundenrelevanten Touchpoints (digital / non digital) mit dem Ziel der Kundenbindung
  • Entwicklung von personalisierten und automatisierten Reaktivierungs- und Retentionmaßnahmen anhand der Customer Journey, vor allem im Bereich Trigger E-Mails und Marketing Automation
  • Kontinuierliches Reporting, Analysen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
  • Sicherstellung von Datenqualität und der Optimierung der erforderlichen Tools und Prozesse
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Brand-Marketing Team auf Basis der Gesamt Marketing Strategie sowie den Produktteams, Performance-Marketing und Team Data Intelligence
  • Leitung und Unterstützung von speziellen Projektteams sowie die Koordination der relevanten internen und externen Schnittstellen

 

Dein Profil:


  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation, Medienwissenschaften oder angrenzender Studienrichtung
  • Du hast mehrjährige und nachweisbare Erfahrung als CRM Manager, E-Commerce-Manager oder Produktmanager (mit starkem Fokus auf Customer Experience)
  • Du besitzt fundierte Kenntnisse mit CRM-Systemen, Webanalysesystemen, E-Mail-Marketingsysteme
  • Du informierst dich über aktuelle Trends, initiierst und testest neue Ansätze in deinem Bereich
  • Du verfügst über technisches Verständnis von komplexen B2C IT Architekturen und Datenbanken
  • Du bist durchsetzungsfähig und kommunikationsstark auf allen Ebenen
  • Du bist verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Interesse geweckt?


Wenn Du unser Team tatkräftig unterstützen möchtest, freuen wir uns über Deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen sowie der Angabe Deines Gehaltswunsches über unser Online-Bewerbungsportal.